强基固本筑防线，用心用情提温度——省荣康医院举办医疗业务专题培训
发布时间：2026-07-10 16:01:35阅读次数：0次作者：RONGJUN
为深入推进公立医院高质量发展，进一步强化医患沟通效能、规范病案管理流程、夯实病历质量控制根基，切实筑牢医疗质量安全防线。7月8日下午，安徽省荣军康复医院在院活动中心举办医疗业务专题培训会。会议特邀皖南康复医院相关领域资深专家来院授课。全院各科室负责人、护士长及医务人员共80余人参加培训。
为提升全院职工的沟通服务能力，有效化解医患矛盾，皖南康复医院投诉管理中心束小珍主任围绕投诉管理背景、行业现状、院内投诉处理流程、沟通规范及典型案例等维度展开系统讲解，深入剖析当前医疗纠纷的现状、危害及成因，并提出针对性预防措施。授课内容紧密结合实际，重点阐释了医患沟通的核心要点，通过真实案例开展警示教育，为医务人员有效化解医患矛盾提供了具有实操性的方法路径，对提升临床一线沟通能力具有重要指导意义。
皖南康复医院普外科副主任医师陈磊紧扣病历“客观、真实、准确、及时、完整、规范”六大核心要素进行授课。逐项解析入院记录完整性、病程记录动态性与真实性、知情同意书签署规范性等关键环节的书写要求。针对临床实践中常见的主诉提炼不精、现病史时间轴不清、体格检查记录不全等突出问题，陈主任结合典型案例进行对比分析，精准指出病历书写中的易错点和改进方向，帮助参训人员进一步明晰书写标准，有效提升病历内涵质量。
医疗质量与安全是医院发展的生命线，安徽省荣军康复医院始终将其置于各项工作首位。本次培训将医患沟通能力提升与病案质量管控同部署、同推进，将进一步健全投诉管理与医患沟通长效机制，沟通技巧融入日常诊疗服务，把病历质控贯穿医疗活动全过程，做到“以沟通促信任、以规范保安全”，两手并重、协同发力，持续精进医疗服务品质，为广大患者提供更加安全、优质、专业的医疗服务。
安徽省桐城市文昌大道与荣康路交叉口
1路：交警大队站下车；
3路：公安局站下车
