医保办作为患者医疗就诊、医保报销的重要平台，科室职工始终秉持高标准、严要求的工作准则，以规范管理、提升服务质量为核心，不断完善科室工作制度、规范工作流程，加强窗口服务工作。注重将学习、服务融入日常工作中，常态化开展岗位业务知识培训，精进计算机操作技能，学习医保相关政策文件，不断提高专业技能、更新知识结构，提升服务能力。针对就诊高峰期病患排队挂号等候时间较长、夜间就诊无人当值的难题，科室改变传统上班的模式，提前到岗、夜间排二线班，为就诊人员提供高效便捷的服务。设立党员先锋岗，做好各类医保政策宣传和解读，告知门诊慢性病的申报、异地转诊备案流程、落实优抚对象的优惠医疗及“一站式”平台结算等日常工作，全面提升科室的综合服务保障能力。积极利用医保服务站做好政策宣传，解惑答疑，提升参保人员对医保工作的满意度和信任度。

紧扣省医保局《医保违法违规问题检查指引》文件精神，结合《安庆市医疗保障基金检查问题指南》文件，组织各科室开展医保政策执行情况自查自纠，即查即改。联合医疗、医保、医药三方配合开展医疗业务相关检查等一系列活动，实现了医疗医保医药联动的大舞台，而不是医保唱的独角戏。加强科室之间沟通、交流、理解，增强员工的凝聚力和向心力。医院提升了信息化建设，开通了医保智能审核子系统，实现了基金使用事前、事中和事后全流程监管，做到防患于未然，与时俱进，不断拓宽工作思路，探索新的工作方法,精准掌握医院医保质量，杜绝一切骗保套保现象的发生，当好医保基金的“守门员”，更好地为人民群众提供更优质安全的医疗服务，做实“新医保·心服务”品牌。

加强与相关部门的合作，共享信息资源，实现医保管理、医疗科室和参保人员之间的信息互通，提高工作效率和服务质量。以往医保工作较简单，凭一张身份证即可办理相关业务。近年来，医保制度建设以及信息化不断发展，医保业务办理更便捷、高效。如激活开通医保电子凭证、掌上医院的应用，面对新的知识，又因来院就诊人员相对来说比较特殊，多数为老年患者以及精神病患者，需要工作人员积极沟通参与协助完成，并指导全流程应用。医保服务从“马上办”成为“码上办”“掌上办”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。